De acuerdo con los resultados de la encuesta, la importancia de la tecnología en la industria de los incentivos es evidente en la actualidad y continuará en crecimiento: menos del 8% de los participantes afirmaron estar conformes con su actual nivel de tecnología. La realidad es que cerca del 44% de la inversión se realiza en respuesta a demandas del mercado, ya sea por demanda directa de los clientes (19%) o basado en el desarrollo de nuevos productos (25%) y no antes. El 28% de los participantes por su parte quisiera aplicar más tecnología, pero se ve restringido por la falta de fondos, algo que se escucha bastante en el contexto actual.
Lo que se desprende de estos resultados es que solo un 12,5% de los participantes planifica por adelantado para sus necesidades de tecnología, un hecho que no deja de ser sorprendente y que debería ser seguido atentamente por la industria en general. Sobre todo si se tiene en cuenta que cuando la respuesta se segmenta a las compañías proveedoras, el porcentaje de quienes planifican con antelación disminuye a un 9,6%.
A la hora de transmitir información o datos, prácticamente la totalidad de los respondentes (98,5%) confiesa utilizar el email, mientras que el 43,1% aplica también las redes sociales. Sin embargo, otras formas de transmisión de información como FTP públicos, blogs, grupos online e intercambio de información electrónica se utilizan bastante menos.
Si se trata de la influencia de la tecnología en las labores diarias, la mayoría (78,1%) cree que la tecnología incrementó su productividad personal al facilitar las tareas. Pero por otro lado, esto acarrea una mayor carga de trabajo (46,9%) y más stress (39,1%). La conclusión simple es que a medida que la productividad de los empleados se incrementa, también se incrementa la cantidad de tareas que deben realizar y la carga de trabajo. Pero dado que el 56,3% cree que su trabajo se ve simplificado por la tecnología, la conclusión global seria que las personas realizan más trabajo y que, si bien esto les genera mayor stress, la tecnología facilita el trabajo más de lo que hubieran esperado. De todas maneras, a pesar de que la tecnología está mejorando la productividad y eficiencia de los empleados, no se puede pasar por alto el hecho de que también está incrementando la carga de trabajo y el stress. Las compañías deben tener cuidado para balancear el uso de la tecnología con la implementación de auditorías de stress.
Las reuniones virtuales parecen haberse expandido (42%) y ser valiosas desde el aspecto económico, ya que el 70,3% cree que su uso puede disminuir los presupuestos para eventos. Como mínimo indican que no habrá un incremento en los costos por el uso de la tecnología.
Cuando se pregunta cuál es la importancia de la tecnología disponible cuando se selecciona un proveedor, se vuelve evidente que es un factor cada vez más importante: el 91,1% sostiene que es un punto algo importante o importante.
Otra pregunta que se realizó a los participantes es la frecuencia con que aplican los nuevos avances en las distintas fases de un programa y cuál creen que será la evolución en la aplicación de dichos avances. En líneas generales, la etapa en la que mayor tecnología se aplica es en la del desarrollo del programa, la fase de marketing por así decirlo. Durante esta etapa las páginas web son utilizadas aproximadamente por la mitad de los respondentes y la mayoría opina que su uso se incrementará. Las páginas de los viajes de incentivo se utilizan prácticamente con la misma frecuencia que las páginas web de los programas. De forma similar, la comunicación vía email es utilizada por la mitad de los participantes durante la fase de marketing del programa y también aquí la mayoría afirma que su uso crecerá. La comunicación por video, en cambio, es poco utilizada y tampoco se espera que su uso se incremente con la misma velocidad que el de otras tecnologías. Probablemente debido a los costos y demás problemas logísticos. Llamativamente, el seguimiento de los puntajes online tampoco se encuentra demasiado expandido, pero además, no se espera que se implemente en el futuro. Probablemente se deba a cuestiones de seguridad (que empresas competidoras puedan acceder a la información). La realidad es que implementando las medidas de seguridad necesarias esta no debería ser una preocupación. Se puede incluso personalizar los sistemas para que cada participante tenga su contraseña exclusiva.
Durante la logística previa al programa, los participantes concordaron en que el uso es menor a la etapa de marketing. Pero, si bien el uso en esta fase es bajo, se espera que se incremente en el futuro. Esto también sugiere que es necesario simplificar los sistemas para compartir y transferir archivos.
Finalmente, en las etapas de ejecución del viaje y post viaje la aplicación de la tecnología es baja, aunque la mayoría concuerda en que habrá un crecimiento.
Por lo tanto, la conclusión irrebatible de esta encuesta es que la aplicación de la tecnología en la industria de los eventos motivacionales se incrementará en el futuro cercano.
|
